Aide en cas de problème
Où trouver l'identifiant de votre horloge
L’identifiant de l’horloge est un ensemble unique de lettres commençant par un « C », utilisé pour le soutien technique et le dépannage. Ce guide vous montre comment le retrouver directement sur l’horloge, dans l’application Idem ou sur l’emballage d
Comment réinitialiser l'horloge Idem
Réinitialiser l’horloge Idem restaure les paramètres d’usine. Cette action est utile lorsque l’horloge est transférée à un nouvel utilisateur. Attention : la réinitialisation effacera toutes les données. Si l’horloge est configurée pour une autre per
Je n’arrive pas à allumer l’horloge, je vois juste une batterie verte. Que faire ?
Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 20 secondes. Après l’icône de batterie verte, vous allez sentir une petite vibration et le logo IDEM va s’afficher.
Comment mettre à jour l'application Idem
Si une nouvelle fonctionnalité n'apparaît pas dans votre application Idem, vous devez probablement mettre à jour l'application vers la dernière version. Suivez ces instructions étape par étape pour obtenir la dernière mise à jour. Étape 1 : Trouver e
Mon horloge ne se charge pas, je ne peux pas l'allumer, l'écran est noir
Si votre horloge ne se charge pas, ne s'allume pas ou a un écran noir, ne vous inquiétez pas—l'horloge elle-même est rarement le problème. Suivez ces étapes de dépannage pour la faire fonctionner à nouveau. Le problème est généralement lié aux access
Mon horloge est souvent hors ligne - que faire?
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité avec votre horloge, suivez ces étapes simples pour résoudre le problème. Tout d'abord, essayez de déplacer votre horloge à un autre endroit dans la maison. Après avoir repositionné votre horloge, patie