Comment mettre à jour l'application IdemActualisé 3 days ago
Si une nouvelle fonctionnalité n'apparaît pas dans votre application Idem, vous devez probablement mettre à jour l'application vers la dernière version. Suivez ces instructions étape par étape pour obtenir la dernière mise à jour.
Pour iPhone (Apple)
Étape 1 : Trouver et ouvrir l'App Store
Cherchez l'icône de l'App Store sur votre écran d'accueil - c'est un carré bleu avec un « A » blanc
Si elle n'est pas là, vous pouvez la chercher en glissant vers le bas et en tapant « App Store »
Une fois que vous l'avez trouvée, appuyez une fois pour l'ouvrir
Étape 2 : Aller à la page de votre compte
Regardez dans le coin supérieur droit de votre écran
Vous verrez soit votre photo de profil, soit un cercle avec vos initiales
Appuyez dessus une fois
Étape 3 : Trouver Idem dans votre liste d'applications
Faites défiler vers le bas avec votre doigt jusqu'à ce que vous voyiez une section qui dit « Mises à jour disponibles » ou « Mise à jour »
Cherchez Idem dans la liste ou utilisez la fonction de recherche
Si vous voyez Idem dans cette liste, une mise à jour est prête pour vous
Étape 4 : Mettre à jour Idem
À côté de l'application Idem, vous verrez un bouton bleu qui dit Mettre à jour
Appuyez sur ce bouton une fois
Le bouton changera pour montrer un cercle qui se remplit pendant le téléchargement de la mise à jour
Attendez jusqu'à ce qu'il dise « Ouvrir » - cela signifie que la mise à jour est terminée (cela prend habituellement 1 à 3 minutes selon la vitesse de votre connexion Internet)
Étape 5 : Ouvrir Idem
Trouvez l'application Idem sur votre écran d'accueil et appuyez dessus pour l'ouvrir
La nouvelle fonctionnalité devrait maintenant être disponible
Si Idem n'apparaît pas dans votre liste de mises à jour :
Cela signifie que votre application est déjà à jour. Essayez ces étapes :
Fermez complètement l'application Idem (glissez vers le haut depuis le bas et balayez la carte Idem)
Ouvrez Idem à nouveau
Si la fonctionnalité n'apparaît toujours pas, contactez notre équipe de soutien
Note pour les anciens iPhone : Certains écrans d'iPhone peuvent sembler légèrement différents, mais les étapes de base sont les mêmes. Votre photo de profil ou l'icône de votre compte est toujours dans le coin supérieur droit de l'App Store.
Pour Android
Les téléphones Android peuvent être différents selon le fabricant de votre appareil (Samsung, Google Pixel, etc.), mais ces étapes fonctionnent pour tous.
Étape 1 : Trouver et ouvrir le Google Play Store
Cherchez l'icône du Play Store sur votre écran d'accueil - c'est un triangle coloré (bleu, jaune, rouge et vert)
Elle pourrait aussi être dans votre tiroir d'applications (la collection de toutes vos applications)
Appuyez dessus une fois pour l'ouvrir
Étape 2 : Aller à la page de votre compte
Regardez dans le coin supérieur droit de votre écran
Vous verrez soit votre photo de profil, soit un cercle avec votre initiale
Appuyez dessus une fois
Étape 3 : Ouvrir votre page de gestion des applications
Vous verrez un menu apparaître
Cherchez une option qui dit « Gérer les applications et l'appareil » (sur les versions plus récentes) ou « Mes jeux et applications » (sur les versions plus anciennes)
Appuyez sur cette option
Étape 4 : Vérifier les mises à jour d'Idem
En haut de l'écran, vous devriez voir une section qui dit « Mises à jour disponibles » avec un chiffre
Appuyez sur « Mises à jour disponibles » ou cherchez un onglet qui dit « Mises à jour »
Faites défiler la liste pour trouver Idem
Étape 5 : Mettre à jour Idem
À côté de l'application Idem, appuyez sur le bouton vert ou bleu Mettre à jour
Le bouton changera pour montrer « Téléchargement en cours » puis « Installation »
Attendez jusqu'à ce que vous voyiez « Installé » ou que le bouton disparaisse (cela prend habituellement 1 à 3 minutes selon la vitesse de votre connexion Internet)
Étape 6 : Ouvrir Idem
Appuyez sur la flèche de retour ou le bouton d'accueil pour quitter le Play Store
Trouvez l'application Idem sur votre écran d'accueil et appuyez dessus pour l'ouvrir
La nouvelle fonctionnalité devrait maintenant être disponible
Si Idem n'apparaît pas dans votre liste de mises à jour :
Cela signifie que votre application est déjà à jour. Essayez ces étapes :
Fermez complètement l'application Idem (appuyez sur le carré ou le bouton des applications récentes, puis balayez Idem)
Ouvrez Idem à nouveau
Si la fonctionnalité n'apparaît toujours pas, contactez notre équipe de soutien
Note pour les utilisateurs Samsung : Votre Play Store pourrait être dans un dossier appelé « Google » sur votre écran d'accueil.
Conseils utiles
Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi :
Les mises à jour se téléchargent beaucoup plus rapidement sur Wi-Fi qu'avec vos données mobiles
Allez dans Réglages et assurez-vous que le Wi-Fi est activé et connecté
Vérifiez votre espace de stockage :
Si votre téléphone est presque plein, la mise à jour pourrait ne pas se télécharger
Allez dans Réglages > Stockage pour voir si vous avez de l'espace (vous avez besoin d'au moins 500 Mo de libre)
Si nécessaire, supprimez de vieilles photos ou des applications que vous n'utilisez plus
Essayez de redémarrer votre téléphone :
Parfois, un simple redémarrage règle les problèmes de mise à jour
Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation, puis appuyez sur « Redémarrer » ou « Éteindre »
Attendez 30 secondes et rallumez-le
Vous avez encore besoin d'aide ?
Prenez une capture d'écran de ce que vous voyez et envoyez-la à notre équipe de soutien
Appelez-nous ou écrivez-nous - nous serons heureux de vous guider étape par étape
Éviter ce problème à l'avenir : Activer les mises à jour automatiques
Pour ne plus jamais manquer une nouvelle fonctionnalité, vous pouvez faire en sorte qu'Idem se mette à jour automatiquement en arrière-plan.
Pour iPhone :
Ouvrez Réglages (l'icône d'engrenage gris)
Faites défiler vers le bas et appuyez sur App Store
Trouvez « Mises à jour d'apps » et appuyez sur l'interrupteur à côté pour qu'il devienne vert
Idem se mettra maintenant à jour automatiquement chaque fois que vous êtes connecté au Wi-Fi
Pour Android :
Ouvrez le Google Play Store
Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Préférences réseau (ou cherchez simplement « Mise à jour automatique des applis »)
Appuyez sur Mise à jour automatique des applis
Sélectionnez « Via le Wi-Fi uniquement » (recommandé) ou « Sur n'importe quel réseau »
Appuyez sur OK
Idem se mettra maintenant à jour automatiquement quand vous êtes connecté au Wi-Fi
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe de soutien à [email protected] - nous sommes là pour vous aider !