Mon horloge est souvent hors ligne - que faire?Actualisé 2 months ago

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité avec votre horloge, suivez ces étapes simples pour résoudre le problème.

Étape 1 : Déplacer votre horloge

Tout d'abord, essayez de déplacer votre horloge à un autre endroit dans la maison.

• Si votre horloge utilise la connectivité WiFi, placez-la plus près de votre modem ou routeur. Cela peut améliorer considérablement la force et la stabilité du signal de connexion.
• Si votre horloge utilise les données cellulaires, changez l'emplacement car la réception des données cellulaires peut varier selon les différentes zones de votre domicile.

Étape 2 : Attendre 72 heures

Après avoir repositionné votre horloge, patientez jusqu'à 72 heures pour que la connexion se stabilise. Parfois, il faut du temps pour que l'appareil se reconnecte complètement et se synchronise avec le réseau.

Étape 3 : Essayer la méthode de connexion alternative

Si le problème persiste après 72 heures, changez de méthode de connectivité :

• Si vous utilisez actuellement le WiFi : Passez à la connectivité par abonnement (voir votre application pour plus de détails)
• Si vous utilisez actuellement l'abonnement : Passez à la connectivité WiFi

Changer le type de connexion peut souvent résoudre les problèmes de connectivité persistants, car différentes méthodes peuvent mieux fonctionner selon votre emplacement et les conditions du réseau.