À propos des appels vidéo
Est-ce que mon proche peut initier un appel à partir de l'horloge?
Non. Pour garder l’expérience simple et éviter toute confusion, seuls les proches aidants peuvent lancer un appel à partir de l'application mobile. Il n'est pas possible de lancer un appel à partir de l'horloge.
Peut-on faire un appel de groupe?
Non, l'horloge Idem n'offre pas la possibilité de faire des appels de groupe. Les appels se font avec un seul proche aidant à la fois.
Puis-je choisir ou changer la sonnerie d'appel sur l’horloge Idem?
Oui. L’horloge Idem propose quatre options de sonnerie pour les appels vidéo, que vous pouvez choisir et ajuster directement dans l’application compagnon du proche aidant. Rendez-vous dans la section Configuration de l'horloge.
Est-ce que mon proche peut raccrocher accidentellement?
C’est très peu probable puisque s’il ou elle appuie sur le bouton pour raccrocher, l’horloge lui demandera de confirmer l'action avant de mettre fin à l’appel.
Est-ce que les appels vidéo requièrent d'acheter une nouvelle horloge?
Non. Les appels vidéo fonctionnent sur toutes les horloges Idem actuelles. Aucun nouvel appareil n’est requis.
Ai-je besoin d'un abonnement pour faire des appels vidéo?
Oui. Les appels vidéo requièrent l'abonnement Premium (18$/mois). Vous pouvez vous abonner directement dans l'application mobile. Notez que l'abonnement Premium est gratuit jusqu'au 14 janvier 2026.
Que se passe-t-il si mon proche n’est pas devant l’horloge et manque un appel?
Si votre proche n’est pas à proximité lorsque vous appelez, l’horloge cesse simplement de sonner après une minute. Il ou elle ne verra aucun message d’appel manqué, ce qui évite le stress ou la confusion, puisqu’il n’y a rien à suivre ni d’appel à re
Les appels vidéo sont-ils sécuritaires et privés?
Oui. Les appels sont chiffrés, et seuls les proches aidants approuvés peuvent initier un appel. Votre proche ne peut pas recevoir d’appels de personnes inconnues.