Quelle est votre politique de retour?Actualisé 3 months ago
Prenez votre temps pour décider
Chez Idem, nous comprenons que l’adaptation à de nouveaux produits peut prendre du temps, surtout lorsqu’il s’agit d’améliorer la vie quotidienne de vos proches. C’est pourquoi nous offrons une généreuse période d’essai de 60 jours pour l’horloge Idem.
Nous vous invitons à explorer les conseils d’utilisation et les guides d’utilisation fournis pour vous aider à présenter l’horloge à votre proche de manière efficace et à maximiser ses avantages.
Si, dans les 60 jours suivant l'achat, vous trouvez que l’horloge Idem ne vous convient pas parfaitement, vous pouvez la retourner sans problème. Notre objectif est de garantir une entière satisfaction, alors prenez votre temps pour décider, rien ne presse !
Politique de retour
Pour initier un retour :
Assurez-vous que votre article respecte nos conditions de retour :
- En parfait état de revente
- Emballé dans son emballage d'origine
- Comprend tous les accessoires d'origine
Contactez notre équipe du service à la clientèle pour demander une approbation de retour.
Frais d'expédition :
Une fois votre retour autorisé, vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour nous retourner l'article.Inspection et remboursement :
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour confirmer qu'il respecte nos critères de retour. Si tout est en ordre, nous traiterons votre remboursement rapidement; des frais de restockage de 5 % s'appliqueront.
Important :
Si votre article ne respecte pas nos conditions de retour, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter un échange ou un remboursement. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire retourner l'article à vos frais ou de le faire donner à un organisme sans but lucratif.
Pour unitier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec les informations suivantes :
- Une façon de retrouver votre commande dans notre système : numéro de commande, courriel ou nom utilisé lors de l'achat
- La raison de votre retour